1. Sie rufen uns an
Sie können uns jederzeit gerne anrufen. Unser Berater zeichnet die Ursache für den Ausfall des Gerätes auf, gibt Ihre Kontaktdaten an und leitet den Assistenten an Sie weiter.
2. Ankunft und Diagnose
Nach dem Eintreffen des Gerätes, wird das Gerät sorgfältig auf Schäden untersucht. Sie bekommen von uns einen Anruf oder eine Mail mit der jeweiligen Diagnose. Sollten Sie die Reparatur freigeben wird je nach Komplexität der Schäden eine Reparatur an dem Gerät durchgeführt.
3. Reparatur
Reparatur mit Ersatz von Teilen nur aus der Originalproduktion. Sie brauchen sich keine Sorgen um Ihre Daten auf dem Telefon machen.
4. Rücksendung
Nach Abschluss einer Reparatur wird sich unser Berater mit Ihnen in Verbindung setzen und Adresse und Lieferzeit angeben. Vielen Dank.